Shopify自体は非常に信頼性が高いです。問題が起きるのは、カスタムドメイン、DNS、アプリ、テーマコードなど、自分で管理している部分です。
キーワードでストアフロントを監視する
ホームページと主要な商品ページで「カートに追加」のような文言を確認します。テーマやアプリの不具合で、200を返しながらページが空になることがあります。
DNSとSSLを監視する
ドメインやDNSの変更後によく問題となるのは、カスタムドメインのAおよびCNAMEレコードと証明書の有効期限です。
応答時間を監視する
スクリプトを埋め込むアプリはストアを遅くします。応答時間のしきい値を設定すれば、新しいアプリが状況を悪化させたときにすぐ分かります。
顧客に知らせる
status.yourshop.com のステータスページがあれば、顧客からメールが届く前に「落ちているのか」という疑問に答えられます。