Сам Shopify очень надёжен. Проблемы начинаются в том, что принадлежит вам: кастомный домен, DNS, приложения и код темы.
Мониторьте витрину по ключевому слову
Проверяйте главную страницу и популярную страницу товара на наличие фразы вроде «Добавить в корзину». Сломанная тема или приложение могут вернуть 200 с пустой страницей.
Мониторьте DNS и SSL
Записи A и CNAME вашего кастомного домена и срок действия сертификата — обычные виновники после смены домена или DNS.
Следите за временем отклика
Приложения, внедряющие скрипты, замедляют магазин. Порог времени отклика покажет, когда новое приложение ухудшило ситуацию.
Сообщайте клиентам
Страница статуса на status.yourshop.com ответит на вопрос «сайт не работает?» ещё до того, как клиенты напишут вам.